Confidentialité et traitement des données

Coordonnées : nom, e-mail, téléphone/messagerie, nationalité.

Détails du voyage : l'hôtel ou la zone où vous séjournez, et vos dates souhaitées.

Informations de santé nécessaires à l'organisation de la dialyse : détails du traitement (modalité, poids sec, dialyseur, anticoagulant, abord vasculaire, séances) et statut des marqueurs infectieux (par ex. antigène HBs, anticorps VHC, VIH) — données sensibles que vous fournissez afin qu'un établissement puisse confirmer qu'il peut vous traiter.

Documents que vous choisissez de téléverser (lettre de référence, analyses, prescription).

Messages envoyés dans la messagerie de réservation et données de base de votre connexion.

Pour vérifier les disponibilités, préparer et soumettre vos documents, organiser l'interprétation et confirmer votre rendez-vous.

Les données de santé et les documents sont traités sur la base de votre consentement explicite, dans le seul but d'organiser votre dialyse. Vous pouvez retirer votre consentement en nous demandant d'arrêter et de supprimer votre demande.

L'établissement traitant que vous sélectionnez — uniquement ce qui est nécessaire pour confirmer et fournir votre dialyse.

Les prestataires qui exploitent la plateforme pour notre compte : notre hébergeur de base de données/stockage/authentification (Supabase, région de Tokyo), notre hébergeur applicatif (Vercel), notre fournisseur d'e-mails (Resend), notre fournisseur de cartes (Google Maps) et — pour la traduction automatique du chat entre vous et le personnel japonais — un fournisseur de traduction par IA (Anthropic). Avec votre consentement, nous utilisons aussi des outils de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity) ne se chargent qu'après votre acceptation dans la bannière de consentement. En cas de refus, aucun outil de mesure n'est chargé. Les cookies essentiels à la connexion et à l'utilisation du service sont toujours actifs.

Les données sont stockées dans notre base de données en région de Tokyo avec des contrôles d'accès ; les documents sont conservés dans un stockage privé et partagés uniquement comme décrit ci-dessus.

Comme nous coordonnons des soins au Japon et utilisons les prestataires listés ci-dessus, vos données peuvent être traitées au Japon et dans d'autres pays. Nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour ces transferts.

Nous conservons votre demande et les données associées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales/comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt (voir ci-dessous).

Sous réserve du droit applicable (y compris le RGPD pour les résidents de l'UE), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer au traitement ou le limiter, et demander la portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande via votre messagerie de réservation ou contactez-nous, et nous y répondrons.

Société exploitante : Medecide LLC (合同会社Medecide). Représentant : Shinya Yamada. Pour toute question de confidentialité ou demande relative aux données, contactez-nous via le site ou votre conversation de réservation.